Cuối tháng 7, tôi có mua vé đi du lịch, nhưng do dịch bệnh bùng phát nên tôi muốn ở nhà cho an toàn. Tôi đã mua 4 vé khứ hồi thông qua ứng dụng trực tuyến. Tình hình hiện tại rất khó gọi lên tổng đài để được hướng dẫn vì đường dây đã bận. Vì vậy, tôi dự định sẽ đến trực tiếp trụ sở hãng hàng không để yêu cầu hoàn hoặc hoãn đổi chặng bay. Điều tôi muốn hỏi là: Tôi không mua hàng trực tiếp từ website mà mua qua ứng dụng. Công ty có xử lý trường hợp của tôi không? Hay khoản tiền hoàn lại nên được xử lý, được phản ánh trong ứng dụng đã mua? Mong được các bạn giúp đỡ.
Vì sao hành lý xách tay chỉ nặng 7 kg
ViệtAnh
Chuyên mục tư vấn do Vietravel và VnExpress hợp tác thực hiện nhằm chỉ ra những điểm đến quý giá trong trí tưởng tượng, trải nghiệm đi đâu, ăn uống và du lịch. Để biết thêm thông tin và kế hoạch du lịch chất lượng, vui lòng truy cập tại đây hoặc hotline: 19001839.