Cuối tháng 7, tôi có mua vé đi du lịch, nhưng do dịch bệnh bùng phát nên tôi muốn ở nhà cho an toàn. Tôi đã mua 4 vé khứ hồi thông qua ứng dụng trực tuyến. Tình hình hiện tại rất khó gọi lên tổng đài để được hướng dẫn vì đường dây đã bận. Vì vậy, tôi dự định đến trực tiếp trụ sở hãng hàng không để yêu cầu hoàn hoặc hoãn việc thay đổi chặng bay. Điều tôi muốn hỏi là: Tôi không mua hàng trực tiếp từ website mà mua qua ứng dụng, liệu công ty có xử lý trường hợp của tôi không? Hay khoản tiền hoàn lại nên được xử lý (tức là được phản ánh trong ứng dụng đã mua)? Mong mọi người giúp đỡ. Hãy tưởng tượng về điểm đến, nơi đi, trải nghiệm ăn uống và du lịch. Để biết thêm thông tin chi tiết và các kế hoạch du lịch chất lượng, vui lòng truy cập tại đây hoặc hotline: 19001839.