Ngay cả khi bạn không thanh toán, nếu kẻ lừa đảo biết thông tin thẻ, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của bạn vẫn có thể bị mất tiền.
Trong đơn thư phản ánh với VnExpress, anh Ruan Dongyang (TP Nam Định) cho biết đã mở visa sử dụng thẻ ghi nợ của Ngân hàng Á Châu (ACB) để chuyển tiền qua Paypal từ tháng 7/2015. Tính đến cuối tháng 9, tài khoản của anh đã vượt quá 48 triệu đồng. Tối 30/9, Dương nhận được điện thoại của nhân viên ACB thông báo có một số giao dịch lạ liên tục mua hàng ở nước ngoài từ tài khoản Visa Debit của anh ta. Chính xác hơn, 5 giao dịch thanh toán trực tuyến cho Apple Store, Uber và các dịch vụ khác đều bằng bảng Anh … tổng thiệt hại của 5 giao dịch này vượt quá 48 triệu đồng.
Ngày hôm sau, ông Ruan Dongyang đến ngân hàng và được biết rằng giao dịch nói trên vẫn đang được tiến hành. Theo anh Dương, Ngân hàng ACB không cho phép khiếu nại, khóa thẻ mà yêu cầu chờ giao dịch thành công và mất hết tiền trong tài khoản rồi mới tiến hành thủ tục yêu cầu bồi thường.
Trao đổi với VnExpress Giám đốc Trung tâm thẻ ACB Lê Thị Mỹ Dung cho biết, bản thân ngân hàng khi phát hiện có giao dịch lạ sẽ chủ động liên hệ với khách hàng và hướng dẫn khách hàng địa điểm mở thẻ. Thủ tục khiếu nại. Thông thường, chủ thẻ chỉ có thể khiếu nại về các giao dịch đã được ghi nợ thành công. Do đó, một số giao dịch khách hàng khi đến chi nhánh ACB không biết về khoản nợ và do đó không thể khiếu nại. “Đây là quy định chung của Tổ chức thẻ quốc tế để đảm bảo rằng sẽ không có khiếu nại về các giao dịch bị hủy hoặc gỡ cài đặt, và nó không phản ánh việc ‘chờ giao dịch thành công, tiền sẽ bị khiếu nại.” .
Biểu tượng của trang web thanh toán an toàn
– Trang web này chấp nhận thanh toán bằng thẻ quốc tế, với biểu tượng của Visa, MasterCard, JCB và American Express. Nói chung, các ngân hàng cần có một trang web đảm bảo một mức độ bảo mật nhất định để chấp nhận các tiêu chuẩn thanh toán thẻ.
– Sau khi chấp nhận thanh toán trực tuyến, khách hàng sẽ tự động chuyển sang thẻ thanh toán mã hóa SSL của cổng, nếu có khóa trên thanh địa chỉ của cổng này, có chữ https, bạn có thể nhập thông tin thẻ một cách an toàn .— – Có biểu tượng Bảo mật 3D trên trang web. Nếu sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế, bạn phải chọn ngân hàng đã phát hành thẻ 3D Secure. Đối với thẻ Visa, dịch vụ 3D Secure có tên xác minh Visa riêng; đối với thẻ MasterCard, mã MasterCard bảo mật; thẻ JCB là J-Secure.
Sử dụng thẻ bảo mật 3D tiêu chuẩn, nếu ai đó đánh cắp thông tin thẻ của bạn để thực hiện các giao dịch gian lận, ngân hàng phát hành và tổ chức quốc tế của thẻ có thể xác định lý do và bảo vệ bạn hết mức có thể. — Về 5 giao dịch lạ này, ACB cho rằng có khả năng bị lừa đảo trên mạng. “Nguyên nhân có thể do khách hàng bị lộ thông tin thẻ trong quá trình đăng ký và thanh toán trực tuyến trên các trang web không an toàn. Cụ thể, theo lịch sử giao dịch quẹt thẻ, điều này cho thấy khách hàng đã thực hiện giao dịch trên trang web nào đó”, ông Dũng nói. — ACB giải thích rằng “trang web nguy hiểm” không được sử dụng mật khẩu sử dụng dịch vụ bảo mật 3D để xác minh dịch vụ trực tuyến giao dịch thẻ quốc tế, tính năng này có thể nâng cao tính bảo mật của chủ thẻ trong quá trình giao dịch, đại diện ACB cũng cho biết thêm , Thẻ ACB có dịch vụ 3D bảo mật, do đó, theo quy định của Tổ chức thẻ quốc tế, nếu các giao dịch gian lận được thực hiện trên trang web không có 3D bảo mật thì chủ thẻ sẽ được bảo vệ. ”Do đó, ACB có thể thắng kiện. Sau đó, ACB sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng “, đại diện ACB trả lời VnExpress. Ngân hàng cũng cho biết thêm, sẽ mất một thời gian để thực hiện thủ tục khiếu nại theo quy định và dự kiến trong vòng 45 ngày sẽ có kết quả.
Thẻ của một ngân hàng cổ phần khác Người quản lý trung tâm chia sẻ: “Khách hàng nên sử dụng thẻ thanh toán có dịch vụ bảo mật 3D, vì sau khi các tổ chức phát hành thẻ quốc tế điều tra nguyên nhân thì hầu như các trường hợp mất vốn do gian lận như vậy đều được bồi thường. “
Tuy nhiên, ông Dương nhất quyết không tiết lộ thông tin”. Ngân hàng tố cáo tôi bảo mật kém thông tin cá nhân của tôi bị lộ trên mạng. Đầu tiên, tôi lưu trữ nó ở nhà và xóa 3 mã. Dự định cuối năm mình sẽ mua số tiền này “, Dương cho biết.
Thực ra khi đăng ký nhận tiền Paypal, việc này cũng tương tự. Đối với các giao dịch mua sắm trực tuyến khác, người dùng cần nhập đủ thông tin thẻ ở mặt sau thẻ, kể cả số tiền đang giữ. Tên, số thẻ, ngày hết hạn và 3 số CVV của chủ thẻ. Các chuyên gia về thẻ tin rằng việc rò rỉ thông tin có thể được thực hiện tại điểm nhập này.Chà, vấn đề là khi thanh toán trực tuyến, người dùng khó biết được đâu là trang web an toàn và các ngân hàng nên có thông tin cụ thể để giúp khách hàng “, anh này tuyên bố. Một công ty đại chúng có thị phần thẻ ngân hàng cao. Phó tổng giám đốc ngân hàng đặt câu hỏi “thế nào là mạng an toàn”, nhưng ông rất bối rối và khó có thể mô tả chi tiết.
Thanh Thanh Lan