Harris Poll, một nghiên cứu về xu hướng sử dụng dịch vụ tài chính do một tổ chức nghiên cứu thực hiện, cho thấy chính sách ưu đãi dành cho người gửi tiền và giao dịch kỳ hạn cố định là những yếu tố quan trọng giúp giữ chân khách hàng trong tổ chức. Tín dụng.
62% ý kiến thích ngân hàng có chính sách thưởng hấp dẫn. Đặc biệt ở nhóm tuổi từ 35 đến 44, tỷ lệ này tăng vọt lên 82%. Hầu hết những người được phỏng vấn cũng hy vọng rằng các ngân hàng có thể nhanh chóng hiểu được tâm lý và nhu cầu của họ để cung cấp những dịch vụ, sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng. Theo khảo sát của Nielsen về chỉ số niềm tin người tiêu dùng quý IV / 2018, xét về diễn biến tiết kiệm, khu vực này là quốc gia đứng đầu khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, và Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này. — Nắm bắt được tâm lý này, Ngân hàng Việt Nam chủ trương ưu đãi giá trị ngày càng cao và “tấn công” vào nhu cầu của người gửi tiền. Chẳng hạn, Ngân hàng Quốc tế (VIB) tung ra chương trình gửi quà trị giá 300 triệu đô la Mỹ và gần 5 tỷ đồng, tặng càng nhiều quà càng tốt. Khách hàng nạp thêm hoặc gửi 100 triệu SGD qua VIB từ 6 tháng trở lên sẽ nhận được quà tặng trị giá 2,5 triệu đồng. Không giới hạn số lượng quà tặng cho mỗi người.
Khi ngân hàng cung cấp cho khách hàng những món quà có thương hiệu thay vì những món quà đại trà, chất lượng của những món quà cũng sẽ thay đổi. Ví dụ, đối với khách hàng gửi tiết kiệm tại VIB, các thương hiệu như Mũ Sơn, Lego, American Toursister đều nằm trong danh sách quà tặng.
Mặt khác, với sự phát triển của các nền tảng ngân hàng, ngày càng có nhiều khách hàng sử dụng các sản phẩm kỹ thuật số. Ngày càng nhiều khách hàng có nhu cầu tiện lợi, và kênh gửi tiết kiệm trực tuyến đã trở thành lựa chọn hàng đầu. Nhiều đơn vị cũng đã tăng lãi suất để khách hàng gửi tiết kiệm qua ngân hàng điện tử.
Các chuyên gia cho rằng khuyến khích khách hàng gửi tiền trực tuyến bằng tiền thưởng là một động thái tích cực. Chủ động bằng cách giám sát chặt chẽ nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, khi sự tiện lợi của ngân hàng số ngày càng phổ biến tại Việt Nam, nó cũng sẽ trở thành yếu tố cạnh tranh trên thị trường, từ đó giúp khách hàng và ngân hàng tiết kiệm thời gian giao dịch. Đây cũng là lý do các ngân hàng chủ trương áp dụng ngân hàng số trong thời gian qua. Một số đơn vị đã được các tổ chức quốc tế ghi nhận và khẳng định được sức mạnh của mình.
Cung cấp quà tặng có giá trị và trợ giúp thương hiệu để giúp ngân hàng thu hút khách hàng gửi tiền.
Mới đây, ngân hàng số của VIB đã được The Year vinh danh là “Ngân hàng số của năm”. Tài sản là năm 2017 và 2018 trong hai năm liên tiếp. Trên nền tảng ngân hàng số với ứng dụng ngân hàng di động MyVIB và ngân hàng điện tử trên website www.vib.com.vn, khách hàng có thể gửi tiết kiệm, thanh toán tiền điện, nước, điện, bảo hiểm và chuyển tiền cho người thân bất cứ lúc nào. Bạn bè và các giao dịch hàng ngày khác. Nó có thể ở bất cứ đâu. – Tiến sĩ Pei Guangtian, một chuyên gia trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng, cho rằng việc cung cấp cho khách hàng nhiều ưu đãi và phần thưởng là một “gia vị” khác làm tăng sức hấp dẫn của ngân hàng đối với khách hàng. .
“Ngoài hai yếu tố quan trọng khiến đơn vị được hưởng danh tiếng, sự an toàn của tài sản và các ưu đãi đi kèm đơn vị cũng giúp thu hút khách hàng mới và sinh lời từ số tiền chưa sử dụng trong dân. “Vốn”, ông T. đại diện VIB cho biết, kế hoạch khuyến mại hướng đến đối tượng khách hàng cá nhân gửi tiền trung dài hạn và giá trị ổn định, nhằm thu hút khách hàng mới và củng cố mối quan hệ với khách hàng đã qua sử dụng. Đồng thời, đây cũng là sản phẩm trưng bày khác của đơn vị và Cơ hội dịch vụ. — Cuối cùng, ngân hàng hy vọng sẽ thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đồng thời, dịch vụ khách hàng cũng tập trung vào các quầy và nền tảng kỹ thuật số. Đồng thời, VIB đã đưa ra kế hoạch loại bỏ vô điều kiện tất cả phí rút tiền ATM và Thu phí tiền gửi Đây là chuỗi hoạt động nhằm giúp VIB trở thành ngân hàng thương mại đầu tiên của Việt Nam.
Theo khảo sát của Vụ Thống kê và Dự báo Ngân hàng Quốc gia, 88% tổ chức tín dụng kỳ vọng điều kiện kinh doanh sẽ tiếp tục trong năm 2019 Trong đó, các yếu tố chủ quan như chính sách, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, khả năng sáng tạo, cải tiến sản phẩm được đánh giá là phát triển tốt, đồng thời, nhu cầu của nền kinh tế đối với sản phẩm, dịch vụ của các tổ chức tín dụng cũng như điều kiện kinh doanh, tài chính của khách hàng cũng đang được cải thiện.-Nguồn vốn tăng trong năm Dự báo năng lực dự báo nguồn vốn huy động của các tổ chức tín dụng tăng trung bình 13,9% trong năm 2019.
Miền Nam nước Anh