Để giành được giải thưởng này, Ngân hàng Nam Phi đã đáp ứng tốt các tiêu chuẩn khắt khe của IFM, đặc biệt là sự tin tưởng, gắn kết khách hàng và quan trọng nhất là các chính sách dịch vụ khách hàng. Các sản phẩm khách hàng thân thiết của Nam A Bank Theo IFM, Nam A Bank đã có những bước phát triển theo hướng chuyên nghiệp, bảo mật và hiệu quả trong việc cải tiến và hoàn thiện hệ thống chất lượng dịch vụ của mình. . Mang đến trải nghiệm tốt nhất được xem là chìa khóa để xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng với Nam A Bank.
IFM là tạp chí tài chính ngân hàng nổi tiếng của Anh. Độc giả từ hơn 20 quốc gia trên thế giới là những nhà quản lý cấp cao của các cơ quan chính phủ và các công ty lớn; các chuyên gia và nhà đầu tư trong ngành tài chính.
Từ nửa cuối năm 2014 đến đầu năm 2017, Nam A Bank đã hoàn thành lộ trình phát triển và mở rộng mạng lưới với việc phủ khắp 17 điểm giao dịch trên khắp các tỉnh thành. Hình ảnh thương hiệu dựa trên tiêu chuẩn logo “Beauty Bank-Good Service”.
Ngoài ra, Ngân hàng Nam Á cũng đã cải tiến và ban hành bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, tập trung vào mức độ dịch vụ thấp và lắng nghe khách hàng. Đồng thời, thực hiện kế hoạch chăm sóc đặc biệt để mọi khách hàng đến với Nam A Bank đều hài lòng với sự tư vấn chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên.
Nam A Bank sử dụng tiêu chuẩn “Dịch vụ Ngân hàng Đẹp – Chất lượng” đã được thiết lập cho các dịch vụ và sản phẩm của mình cung cấp cho khách hàng.
Nam A Bank không chỉ cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân mà còn cung cấp nhiều giải pháp tài chính hiệu quả cho mọi giai đoạn của cuộc sống tại Việt Nam cho các gia đình mọi thế hệ. Vì vậy, Ngân hàng Nam Á hy vọng sẽ xây dựng và duy trì được lượng khách hàng trung thành vì đây là “nguồn vốn lớn nhất” của ngân hàng.
Ông Trần Ngọc Tâm, Giám đốc Điều hành Ngân hàng Nam Á Trong 6 tháng đầu năm 2018, lợi nhuận trước thuế của ngân hàng đã tăng gấp 3 lần so với cùng kỳ năm 2017. Kết quả này đưa Nam A Bank trở thành một trong những ngân hàng đầu tiên về đích và vượt kế hoạch năm. 2018 (102%). Nam A Bank đang phát triển theo hướng tích cực, lượng khách hàng thân thiết tiếp tục tăng trưởng.
“Giải thưởng quốc tế do IFM trao tặng chứng tỏ nỗ lực của Nam A Bank trong thời gian này. Sắp tới, ông Trần Ngọc Tâm tiếp tục nhấn mạnh:” Mở rộng nghiên cứu và ứng dụng để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Trước đó, Nam A Bank là tổ chức uy tín, được tuyên dương những đóng góp và thành tích xuất sắc qua nhiều giải thưởng trong nước và quốc tế như “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2017”, 500 công ty lớn nhất Việt Nam 2017, liên tiếp 4 năm liền đạt “Thương hiệu mạnh Việt Nam”, top 100 sản phẩm, dịch vụ tốt nhất do Lộc Phát Super Loan cung cấp cho gia đình và trẻ em …
Baoan