Các nhà mạng di động đang tung ra dịch vụ ứng tiền nhanh chóng giúp các thuê bao ứng tiền trước khi hết tiền đột xuất. Tuy nhiên, mức phí phải trả cho dịch vụ này khiến nhiều người dùng hoang mang.
Chị Hạnh ở Q.Bình Thạnh, TP.HCM cho biết, chỉ cần giá điện thoại dưới 5.000 đồng là MobiFone sẽ nhắn tin. Đồng thời, nhà mạng gửi thêm một tin nhắn SMS cung cấp dịch vụ chuyển tiếp nhanh lên đến 50.000 đồng.
“Lần đầu trả phí cao, tôi thấy khá ổn. Nhưng khi nhìn lại, mức phí vẫn rất cao so với lãi suất ngân hàng, chính xác hơn là nếu tôi ứng trước 37.500 đồng thì phí xử lý sẽ là 11.250 Đồng, sẽ trừ vào lần gửi tiếp theo khiến tôi phải chịu lãi suất lên đến 30%, đồng thời thời hạn trả nợ cũng chỉ sau đó vài ngày ”, chị Hạnh cho biết.
Nhà mạng hoan nghênh khách hàng thanh toán trước. Ảnh: Thi Ha.
Khi trả trước của VinaPhone của Hoa ở Tây Hồ, Hà Nội cũng bị cấm, nói rằng ứng trước 10.000. VND, nhưng sẽ bị tính phí 2500 VND. Do đó, khi trả hết nợ, bạn phải đặt cọc tổng số tiền là 12.500 đồng.
“Lần sau mình nạp 20.000 đồng, sau khi trừ tiền ứng trước còn lỗ 7.500. Chị Hoa cho biết:” Sau lần đầu tiên, mình ngưng sử dụng dịch vụ ứng tiền để tránh mất quá nhiều chi phí. .
Anh Quang ở Gò Vấp cho biết, trước khi sử dụng Viettel anh chỉ nhận trước 3000, mỗi lô ngữ pháp là * 911 # và miễn phí, vừa rồi điện thoại của anh hết tiền. , Nhà mạng luôn thông báo tài khoản của anh đã hết hạn sử dụng và sẵn sàng vay tiền dịch vụ theo cú pháp DK 9118, với mức phí 10%.
“Khi đăng ký, đơn vị đã gửi lại phí dịch vụ. Nói rằng nó sẽ tự động thanh toán cho tôi khi tài khoản của tôi dưới 1.000 đồng, Đặc biệt, thông báo ghi rõ mức phí dịch vụ từ 10% đến 30% thay vì phí dịch vụ 10% đã được quảng cáo trước đó. Tôi vay 5.000 đồng nhưng vẫn phải trả tới 1.500 đồng, tức là 30% số tiền ứng trước ”, anh Quang háo hức nói và cho biết thêm, hình thức này trước đây chỉ dùng để hỗ trợ những khách hàng cần gấp, nhưng Hiện nay các nhà mạng đang sử dụng vốn vay, mặc dù số tiền cho vay chỉ từ 5.000 đến 50.000 đồng nhưng nếu số lượng người dùng đông thì mức lãi suất họ có thể nhận được là rất cao, cao gấp 2 đến 3 lần so với lãi suất hàng năm của ngân hàng là 8% đến 10% ”, tính toán của anh Quang.
Nhân viên tổng đài thông báo số tiền và cước phí ứng trước cho khách hàng. Ảnh: Thi Ha .
VinaPhone ra mắt dịch vụ Ứng tiền nhanh cho người dùng trả trước vào tháng 11/2014. Do đó, khi sử dụng hết tiền trong tài khoản chính, người dùng VinaPhone sẽ được nhận trước 50.000 đồng. Khi người dùng nạp tiền vào thẻ mới, số tiền trả trước sẽ được hoàn trả bằng ghi nợ trực tiếp từ tài khoản chính, cộng với phí dịch vụ tương ứng với số tiền trả trước. Việc trả trước và phí dịch vụ sẽ được VinaPhone gửi đặc biệt qua tin nhắn SMS.
Tương tự như VinaPhone, trên hệ thống Viettel chỉ cần nhập ngữ pháp gửi qua tổng đài là khách hàng có thể vay được tiền. 10-30% phí vay, đồng thời chủ thuê bao sẽ được thông báo chi tiết qua SMS yêu cầu ứng tiền và tin thấu chi thành công. MobiFone cũng cho phép khách hàng từ 5.000 đồng đến 50.000 đồng nhưng tùy từng thuê bao cụ thể. Phí dịch vụ sẽ được tính theo quy định của nhà mạng, thuê bao sẽ được thông báo rõ ràng trong SMS yêu cầu trả trước nhưng không quy định hạn mức.
Đại diện MobiFone cho VnExpress.net biết, công ty mới thành lập dịch vụ này gần đây. Phí đưa ra các đề xuất phù hợp dựa trên thời gian và mức tiêu dùng của khách hàng.
Nói chính xác hơn, hệ thống sẽ phân tích và sắp xếp việc sử dụng của từng người dùng, đồng thời đề xuất sử dụng thang đo, cung cấp 3 mức xếp hạng từ thấp đến trung bình và cao. Về quy mô, nếu thực hiện đánh giá mức độ sử dụng cao đối với khách hàng thì mức chi tiêu sẽ thấp và ngược lại. “Chúng tôi sẽ không ép buộc khách hàng sử dụng dịch vụ, mà bảng báo giá chỉ có giá trị sau khi khách hàng xác nhận và nghiệm thu thành công. Tuy nhiên, trước khi khách hàng phản ánh, chúng tôi sẽ nhận thấy điều đó và sẽ có giải pháp mang lại lợi nhuận cho khách hàng. Một đại diện cho biết: “Tôi tự tin. Theo ông Nguyễn Văn Hậu, Phó Chủ tịch Hội Luật gia TP.HCM, đây là khoản vay giữa khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông và nhà mạng, trong đó nhà mạng sẽ cho khách hàng “nạp tiền” để sử dụng dịch vụ và cung cấp dịch vụ cho nhà mạng khi nạp tiền. Thanh toán; bước tiếp theo là coi hợp đồng giữa hai bên là hợp đồng miệng và cung cấp bằng chứng rằng hợp đồng đã đạt đượcSự khác biệt giữa hai bên là việc sử dụng tin nhắn trước dịch vụ của khách hàng. Ở đây cần lưu ý rằng họ đã không chăm sóc khách hàng bằng cách tạo điều kiện tốt nhất mà lại đòi chi phí quá cao.
“Lúc đầu khách hàng ứng tiền họ cũng không quan tâm lắm. Số tiền ở giai đoạn đầu không cao lắm nhưng đối với hàng nghìn người thì số tiền đó là rất nhiều nên tôi nghĩ nhà mạng nên Nhìn nhận lại. Mặt khác, các cơ quan chức năng cũng phải can thiệp để đảm bảo quyền lợi của người dùng được bảo vệ “, ông Hào nói.
Mặt khác, ông Hào cho rằng ngoài việc khách hàng thiệt thòi thì thương lái sử dụng phương thức kiếm tiền này. Đây là một rủi ro, vì đối với nhiều khách hàng khác nhau, đây là những khoản vay nhỏ, nếu khách hàng không trả nợ thì khả năng thanh toán sẽ rất thấp, nhất là đối với những khách hàng mua đồ dùng một lần hoặc sử dụng sim sạc thường. Do đó, các biện pháp bảo đảm thanh toán trong quan hệ giao dịch này không có, nhà mạng không thể khởi kiện yêu cầu khách hàng thanh toán nếu khách hàng chưa trả được nợ vì số nợ quá thấp, đó là nợ. Số tiền yêu cầu bồi thường ít hơn chi phí khởi kiện.