Nhân viên bán hàng trực tuyến, chị Thu cho biết cách đây một tuần chị thực hiện mua bán qua mạng với một khách hàng tự nhận là người Mỹ gốc Việt. Người này cho biết đang ở nước ngoài muốn mua quà cho bạn ở Việt Nam thì thanh toán qua MoneyGram.
Sau đó, người khách thông báo với cô Zhou rằng anh ta đã chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh qua MoneyGram. Tuy nhiên, khách hàng cho rằng đây là một sự nhầm lẫn nên đã yêu cầu bà Thứ Năm xác nhận một số thông tin. Khi đó, chị Thu nhìn vào điện thoại di động thì thấy có tin nhắn tư vấn chuyển tiền qua MoneyGram và kèm theo đường link yêu cầu chị xác nhận.
“Lâu nay bán hàng online chủ yếu qua Ngân hàng Quốc dân, giờ người này nói chuyển khoản qua dịch vụ MoneyGram xong nên mình không hay. Điền thông tin cá nhân thì hiện ra: số tài khoản, mật khẩu …
Khách hàng nên thận trọng khi thực hiện các giao dịch ngân hàng trực tuyến và khai báo mã OTP, khi chị nhập mã này trên trang web khác thì ngay lập tức tài khoản bị trừ 90 triệu đồng, một số tài khoản lạ (cũng do chị đăng ký Hạn mức chuyển tối đa là 90 triệu đồng và kẻ lừa đảo đã cắt hóa đơn chuyển khoản 90 triệu đồng).)
Cô Zhou ngay lập tức liên hệ với ngân hàng để được giúp đỡ. Cô, kẻ lừa đảo đã nhận được mã OTP từ ngân hàng vì lý do phức tạp Thông báo của thường chỉ yêu cầu một mật khẩu duy nhất để xác minh giao dịch mà không cho biết rõ giao dịch đã được chuyển đi, do đó, tôi đã không biết thông tin và nhập mã này vào một trang web lừa đảo khác, gây mất tiền đối với Trang web giả mạo do nhầm người gửi cho bạn.
Trên trang web giả mạo, nội dung giao dịch của khách hàng sẽ không hiển thị là chuyển tiền mà chỉ để nhắc cô ấy xác nhận một số thông tin tài khoản. Sau đó, chủ đề này lôi kéo cô ấy vào trang web giả mạo Tại cơ quan tố tụng trên mạng Internet, tất cả những thông tin trên đã bị đối tượng đánh cắp. Đồng thời, kẻ xấu cũng có thể thực hiện giao dịch trên trang web thực tế của ngân hàng và lấy tất cả thông tin do chị Thu cung cấp để hoàn tất việc chuyển tiền.
Các chuyên gia cho biết mọi Mỗi khách hàng cần tự bảo vệ và có ý thức quản lý thông tin của mình, lường trước những rủi ro khi tham gia giao dịch ngân hàng điện tử, tuyệt đối tránh truy cập vào các trang web không uy tín hoặc nhấp vào bất kỳ liên kết nào để cung cấp, cập nhật thông tin cá nhân và thông tin ngân hàng điện tử .
Sau khi hoàn tất hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch thanh toán trực tuyến nào, bạn phải đăng xuất tài khoản của mình. Không được chọn lưu mật khẩu kết nối Internet Banking trên các thiết bị dùng chung hoặc máy tính công cộng.
Ông cũng cho rằng người dùng nên bảo vệ và Thay đổi mật khẩu thường xuyên để truy cập dịch vụ Dịch vụ ngân hàng điện tử, thẻ, email và mật khẩu đảm bảo nguyên tắc bảo mật Ưu đãi sử dụng máy tính cá nhân có cập nhật phần mềm diệt vi rút để truy cập dịch vụ ngân hàng trực tuyến… Ngược lại, khi ngân hàng có nhu cầu gỡ lỗi Trong thời gian mang đến sự tiện lợi cho khách hàng, bạn phải áp dụng một số biện pháp để nâng cao tính bảo mật của ứng dụng .—— Hoài Thu