Giải thưởng ghi nhận những ngân hàng bán lẻ xuất sắc có nhiều nỗ lực và thành tích trong việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng cá nhân, tạo dựng vị thế trên thị trường tài chính ngân hàng, có chiến lược phát triển kinh doanh xuất sắc trong năm nay.
BIDV đạt giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2015” nhờ những thành tích đã đạt được. năm ngoái. BIDV tập trung đầu tư hiện đại hóa hạ tầng dịch vụ và thiết lập mạng lưới ngân hàng phủ khắp 63 tỉnh thành trên cả nước, với hơn 750 điểm giao dịch, hơn 14.000 điểm kết nối ATM / POS và nhiều chi nhánh. Ngành bán lẻ tiêu chuẩn quốc tế đã và đang hoạt động hiệu quả.
BIDV triển khai trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 nhằm tăng tính tương tác giữa khách hàng và ngân hàng. Đây là những bước đi chiến lược của BIDV nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ và dịch vụ bán lẻ thân thiện, hiện đại. Ngân hàng Thế giới cũng cam kết nghiên cứu và cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua đầu tư toàn diện, từ hệ thống kỹ thuật và quy trình quản lý rủi ro đến đơn giản hóa các chính sách, thủ tục và nguồn lực đào tạo. . Nguồn nhân lực chuyên nghiệp.
“The Asian Banker” là một trong những tạp chí tài chính ngân hàng uy tín nhất trên thế giới. Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất” của tạp chí nhằm theo dõi, đánh giá, ghi nhận và tuyên dương các ngân hàng bán lẻ xuất sắc tại khu vực và quốc gia châu Á – Thái Bình Dương. Đông và Châu Phi. Sau khi đánh giá và giám sát toàn diện bởi cơ quan tư vấn độc lập và giàu kinh nghiệm, đây là giải thưởng được mong đợi nhất trong ngành tài chính bán lẻ hàng năm.
Năm 2014, bộ phận tài chính cá nhân của BIDV cũng đã giành được nhiều giải thưởng danh giá trong nước và quốc tế như “Ngân hàng điện tử tốt nhất Việt Nam 2014”, “Ngân hàng điện tử tiêu biểu 2014”, giải ba ngân hàng tốt nhất. Thẻ VISA chấp nhận qua POS có doanh số cao nhất Ngân hàng là sản phẩm ấn tượng nhất của thẻ ghi nợ quốc tế BIDV-Manchester United. Ba ngân hàng dẫn đầu về doanh số thẻ ghi nợ quốc tế có MasterCard cao nhất. .BIDV cũng là một trong 5 ngân hàng được quan tâm nhất trong chương trình ngân hàng điện tử phổ biến nhất Việt Nam-My Ebank 2014 do VnExpress tổ chức. Trong chiến lược cách mạng hóa ngân hàng bán lẻ, BIDV sẽ vận hành Trung tâm chỉ huy mạng xã hội (SMCC) đầu tiên trong hệ thống ngân hàng tại Việt Nam vào ngày 8/4. Tại đây, các chuyên gia truyền thông xã hội sử dụng các công cụ giám sát dữ liệu hiện đại để nắm bắt tất cả các nhận xét và phản hồi từ khách hàng và cộng đồng. Do đó, ngân hàng sẽ hỗ trợ tích cực và nhanh chóng cho việc thu nhận và phân tích thông tin làm cơ sở cho việc cải tiến sản phẩm dịch vụ và phát triển kinh doanh. BIDV hy vọng việc thành lập SMCC sẽ giúp thắt chặt thêm sợi dây gắn kết giữa BIDV và khách hàng.
Ông Lê Trung Thành, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng Bán lẻ BIDV cho biết, ngân hàng đã tận dụng lợi thế truyền thống và khách hàng doanh nghiệp để cải cách nhằm chinh phục ngành ngân hàng bán lẻ theo hướng hiện đại và toàn cầu.
“Giải thưởng danh giá của một tổ chức quốc tế. Giải thưởng BIDV là bước đệm quan trọng để chúng tôi thay đổi chất lượng sau hàng loạt đổi mới. Trong thời kỳ sắp tới, ông Thành cho biết. Phấn đấu ngày càng có nhiều tiến bộ trên thị trường tài chính ngân hàng trong và ngoài nước.