Nhân viên bán hàng trực tuyến, chị Thu cho biết cách đây một tuần chị thực hiện mua bán qua mạng với một khách hàng tự nhận là người Mỹ gốc Việt. Người này cho biết họ đang ở nước ngoài và muốn mua quà cho bạn ở Việt Nam, và họ sẽ thanh toán qua MoneyGram.
Sau đó, người khách thông báo với cô Zhou rằng anh ta đã chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh qua MoneyGram. Tuy nhiên, khách hàng cho rằng đây là một sự nhầm lẫn nên đã yêu cầu bà Thứ Năm xác nhận một số thông tin. Khi đó, chị Thu xem điện thoại di động thì thấy có tin nhắn tư vấn chuyển tiền qua MoneyGram và kèm theo đường link yêu cầu chị xác nhận.
“Lâu nay việc bán hàng trực tuyến chủ yếu qua Ngân hàng Quốc gia. Người này nói rằng việc thanh toán chuyển khoản qua dịch vụ MoneyGram đã hoàn thành nên tôi không hài lòng lắm”, cô nói và cho biết nếu nhấp vào liên kết Khi các trang web như dịch vụ MoneyGram xuất hiện, hãy điền các thông tin cá nhân sau: số tài khoản, mật khẩu … – Khách hàng nên cẩn thận khi thực hiện các giao dịch ngân hàng trực tuyến .—— Lúc này, chị Thu đang sử dụng điện thoại di động Một tin nhắn sẽ được nhận, nhắc mã OTP. Sau khi nhập mã này trên trang web khác, tài khoản này lập tức bị một số tài khoản lạ trừ 90 triệu đồng (cũng do chị đăng ký hạn mức chuyển tối đa 90 triệu đồng nên kẻ gian mới thực hiện chuyển 90 triệu đồng). chỉ huy). ) .—— Cô Zhou ngay lập tức liên hệ với BA nk để được giúp đỡ. Theo chị, đối tượng lừa đảo quá phức tạp, việc nhận tin nhắn mã OTP từ ngân hàng thường chỉ yêu cầu một mật khẩu duy nhất để xác thực giao dịch mà không cho biết rõ giao dịch đã được chuyển đi. Vì vậy, tôi không nắm được thông tin và nhập mã này vào trang web lừa đảo khác gây thiệt hại về tài chính.
Sau khi xác nhận vụ việc, giám đốc điều hành ngân hàng liên quan đến phân tích có thể là một trang web giả mạo do ai đó gửi cho bạn, người đã đánh mất thông tin và mật khẩu do cô Chu truy cập.
Trên trang web giả mạo, nội dung giao dịch của khách hàng sẽ không hiển thị là chuyển tiền mà chỉ nhắc cô xác nhận một số thông tin tài khoản. Sau đó, chủ đề đã dụ cô vào văn phòng công tố trên trang web giả mạo, và tất cả những thông tin trên đã bị đánh cắp bởi kẻ xấu. Đồng thời, kẻ xấu cũng có thể thực hiện giao dịch trên trang web thực tế của ngân hàng và lấy toàn bộ thông tin mà chị Thu cung cấp để hoàn tất giao dịch chuyển tiền.
Các chuyên gia cho rằng, mọi khách hàng cần tự bảo vệ và có ý thức quản lý thông tin của mình, lường trước rủi ro khi tham gia giao dịch ngân hàng điện tử. Không bao giờ truy cập các trang web không đáng tin cậy hoặc nhấp vào bất kỳ liên kết nào để cung cấp và cập nhật thông tin cá nhân và thông tin ngân hàng điện tử.
Sau khi hoàn thành hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào hoặc bất kỳ giao dịch thanh toán trực tuyến nào, bạn phải hủy tài khoản của mình. Không bao giờ chọn lưu mật khẩu kết nối Internet Banking trên các thiết bị dùng chung hoặc máy tính công cộng.
Ông cũng nói rằng người dùng nên bảo vệ và thường xuyên thay đổi mật khẩu để truy cập dịch vụ. Các dịch vụ ngân hàng điện tử, thẻ, e-mail và mật khẩu đảm bảo nguyên tắc bảo mật. Ưu tiên sử dụng máy tính cá nhân có cập nhật phần mềm diệt virus để truy cập dịch vụ ngân hàng trực tuyến … Ngược lại, ngân hàng khi muốn cung cấp dịch vụ cho khách hàng thì tạo cho họ một môi trường thoải mái. Bạn phải có cách cải thiện tính bảo mật cho ứng dụng của mình.
Hoài Thu