Bà Đoàn Thị Ngọc Duyên (ngụ quận 12) cho VnExpress biết, chủ tài khoản DongA bank bị mất 116 triệu đồng, ngày 12/7, bà cho biết đã nhận được phản ánh từ Dong A Bank. Ngân hàng cho biết đã kiểm tra sau khi nhận được yêu cầu không rút tiền và chuyển khoản, nhưng tổng cộng 116 triệu đồng vẫn bị trừ trong tài khoản thẻ ngân hàng.
Vì vậy, thông qua xác minh hệ thống, hệ thống camera của BEA có thể thực hiện các hoạt động chuyển và rút tiền. Đó là do người khác làm, nhưng Duyên không thể nhận ra. Do giao dịch có dấu hiệu tội phạm nên ngân hàng đã chuyển hồ sơ tố cáo của khách hàng sang cơ quan điều tra.
Tội phạm công nghệ cao lại bùng phát. Ảnh: PV .
Ngoài ra, phía Ngân hàng Đông Á cho biết, theo điều tra của ngân hàng, trước khi chị Duyên bị mất tiền, chị Duyên đã đưa thẻ cho người khác (chồng chị Duyên) để rút tiền. Vì vậy, bà Duyên đã không bảo mật thông tin thẻ theo điều kiện sử dụng thẻ của ngân hàng và quy định về bảo mật thông tin sử dụng thẻ tại Thông tư 19. Trong số các nghi vấn trên, một bộ phận DongA Bank đề nghị tạm ứng 58 triệu đồng (50% số tiền bị thiệt hại) để hỗ trợ kết quả điều tra của cơ quan điều tra chờ xử lý và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Tuy nhiên, bà Duyên không đồng ý nhận tiền tạm ứng mà cho rằng gia đình khó khăn về tài chính nên muốn trả đủ 116 triệu đồng. Đồng thời, theo bà, việc ngân hàng cho rằng họ giao thẻ và mã PIN cho người khác rút tiền của Ngân hàng Đông Á là không chính xác vì người rút tiền là chồng bà. Đây là lần rút tiền được ủy quyền của cô ấy và không phàn nàn về số tiền đã rút tại thời điểm đó. Vì vậy, cô tuyên bố không vi phạm quy tắc bảo mật về việc sử dụng thẻ.
“Việc mất tiền trong tài khoản không phải lỗi của tôi nên ngân hàng không thể bắt khách hàng phải chờ kết luận thẻ tín dụng được. Chị Duyên nói:” Hơn nữa, tôi không biết khi nào mới lấy lại được tiền.
Bà Duyên đã ủy quyền cho công ty luật thay mặt công ty luật làm việc và gửi văn bản, đại diện công ty luật Nguyễn Thị Minh Huyền trả lời luật sư DongA Bank rằng số tiền trong tài khoản ATM do DongA Bank mở. Việc thiệt hại ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của bà Duyên. Luật sư đề nghị ngân hàng xem xét hoàn trả vào tài khoản của bà Duyên trong vòng 7 ngày hoặc trả trước 100% số tiền 116.000.000 đồng.
“Nếu ngân hàng không xác định được chủ thẻ thông qua phương thức đề xuất Duyên có thể tin rằng việc khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền để lấy lại tiền từ tài khoản của mình là hợp pháp ”, luật sư Minh Huyền nói trong văn bản.-Đỗ Thị Ngọc Duyên lúc 3h53 đến 3h58 ngày 27/6 ( So với một khách hàng khác của DongA bank mất 85 triệu đồng, chỉ mất 20 phút), hệ thống De DongA bank đã gửi 5 tin nhắn đến điện thoại và thông báo tài khoản đã chuyển 96 triệu đồng (4 lần đầu) Lần chuyển tiền, mỗi lần 20 triệu đồng, lần 2 là 16 triệu đồng) Sau đó, từ 3h58 đến 3h59, Duyên tiếp tục nhận được thông báo tài khoản bị rút cứ 1.000. Tại Wan Dun, chị rút được 20 triệu đồng nên mất tổng cộng 116 triệu đô la Mỹ
– Chị Du An lập tức kiểm tra vẫn không thấy thẻ, gọi ngay tổng đài khóa tài khoản. , Đã quá muộn. Tài khoản của anh ấy chỉ vượt quá 320.000 VND.