Ngân hàng TMCP Quốc Dân vừa có văn bản yêu cầu các chi nhánh tỉnh, thành phố; bộ phận thanh tra, giám sát; đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ thuộc Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (Napas) nỗ lực đảm bảo an ninh cho các máy ATM.
Các ngân hàng tăng cường giám sát các giao dịch trên máy ATM lúc nửa đêm – do đó, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có máy ATM cần khẩn trương kiểm tra cài đặt phần mềm, cài đặt thiết bị chống sao chép và lấy cắp thông tin thẻ trong gói thoại. Hệ thống ATM. Khi ngân hàng phát hiện thiết bị lạ dùng để lấy cắp thông tin khách hàng gắn trên máy ATM, ngân hàng cần giữ nguyên hiện trạng và báo ngay cho người phụ trách đơn vị và cơ quan công an để phối hợp. — Ngân hàng Quốc gia cũng yêu cầu ngân hàng giám sát chặt chẽ các giao dịch bắt đầu từ 11 giờ đêm. Đến 1h sáng hôm sau (tội phạm sử dụng hạn mức rút tiền trong hai ngày) để giảm thiểu rủi ro cho khách hàng và ngân hàng. Ngoài ra, ngân hàng cũng đang tiến hành các bước hướng dẫn khách hàng cách nhận biết đối tượng trùng lặp, thiết bị đánh cắp thông tin thẻ kết nối với máy ATM, và phải làm gì khi phát hiện những trường hợp như vậy. Văn bản này cũng yêu cầu Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (Napas) tăng cường phối hợp với các ngân hàng thành viên để theo dõi, phát hiện và xử lý nhanh các giao dịch bất thường (đặc biệt là trong thời gian hai ngày (từ 11 giờ đêm đến 1 giờ sáng) Giao dịch giữa chúng) nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và ngân hàng thành viên. Đồng thời, Napas phải nghiên cứu các biện pháp phòng, chống gian lận thẻ. Các bộ phận thanh tra, giám sát cũng được yêu cầu tăng cường theo dõi, giám sát, hướng dẫn các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ trong khu vực chấp hành nghiêm túc chỉ đạo của Thống đốc và có chế tài. Hành chính. Theo quy định của tổ chức vi phạm về hoạt động ATM.
Các văn bản quy định được ban hành trong trường hợp khách hàng gần đây bị mất tiền trên tài khoản ATM thường xảy ra vào lúc nửa đêm. Đại diện ngân hàng cũng đề nghị, để hạn chế rủi ro khi sử dụng thẻ, khách hàng nên bảo quản thẻ đúng cách, bảo mật mã PIN, không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ, đồng thời liên hệ với anh Trung kịp thời. Trung tâm dịch vụ khách hàng hỗ trợ nhanh chóng