Giải thưởng Ngân hàng tiêu biểu Việt Nam 2020 do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế IDG và Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) phối hợp tổ chức.
Đây là năm thứ ba liên tiếp Sacombank đạt giải thưởng thường niên. Giải thưởng là sự ghi nhận những nỗ lực của ngân hàng trong việc phát triển quy mô, hiệu quả và chất lượng hoạt động ngân hàng bán lẻ.
Ban tổ chức bình chọn Sacombank dựa trên quy mô kinh doanh. Dựa vào mạng lưới điểm giao dịch, máy ATM, điểm bán hàng khổng lồ, lượng khách hàng tăng trưởng ổn định và sản phẩm dịch vụ đa dạng, hiện đại nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng.
Ở hạng mục “Ngân hàng tiêu biểu về chuyển đổi số”, Sacombank được công nhận là tiêu chuẩn cung cấp cho người dùng đầu tư hạ tầng CNTT hiệu quả, an toàn và bảo mật; đăng ký sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử (bao gồm cả Internet banking và mobile banking)) tăng trưởng về số lượng khách hàng, số lượng và số lượng giao dịch; chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng. -Đồng thời, để trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng, Sacco Bank nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, chú trọng phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng nhằm chinh phục thị trường bán lẻ Việt Nam. Hai đại diện của Sacco Bank đã chiến thắng ” Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu” và “Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu” Ảnh: Sacombank .
Cụ thể, từ năm 2010, ngân hàng đã sử dụng công nghệ số để tạo ra các kênh giao dịch hiện đại như trung tâm dịch vụ khách hàng, sáp nhập Ngân hàng trực tuyến và di động ngân hàng. Năm 2015, Sacombank đã phát hành và chấp nhận thẻ EMV tiêu chuẩn tại tất cả các điểm bán hàng và máy ATM. Năm 2017, ngân hàng đã phát hành thẻ thanh toán không tiếp xúc và quảng bá phương thức thanh toán EMV QR tiêu chuẩn trên toàn cầu. Năm 2018, ngân hàng ra mắt ứng dụng quản lý tài chính Sacombank Pay trên điện thoại thông minh. Năm 2020, Sacombank sẽ triển khai dịch vụ xác minh danh tính trực tuyến (eKYC), NFC, thanh toán không tiếp xúc trên điện thoại di động và công nghệ Tap to Phone để chấp nhận thanh toán không tiếp xúc trên điện thoại di động. -Ngân hàng cũng tập trung vào việc chuyển đổi kỹ thuật số của các hoạt động nội bộ, chẳng hạn như số hóa các quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị (CRM), áp dụng môi trường làm việc kỹ thuật số (Nhóm Microsoft), và số hóa các quy trình hoạt động của ngành, như cũng như văn phòng phê duyệt trực tuyến không cần giấy tờ, các ứng dụng Điện toán đám mây vào năm 2018. Vào năm 2019, ngân hàng đã số hóa quy trình phê duyệt tín dụng (LOS), triển khai đào tạo trực tuyến, nâng cấp ngân hàng lõi T24-R17 và áp dụng trí tuệ nhân tạo (chatbot) và người máy (RPA). Năm nay, ngân hàng đã chuyển đổi thành công phương thức tổ chức đại hội cổ đông sang biểu quyết trực tuyến và điện tử. Đây cũng là năm Sacombank lần đầu tiên vận hành Trung tâm điều hành an ninh mạng theo tiêu chuẩn quốc tế.
Nền tảng ngân hàng kỹ thuật số cộng hưởng với sức mạnh của mạng lưới thông qua gần 570 giao dịch và chính sách sản phẩm. Cạnh tranh, chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu, Sacombank đã đạt được những kết quả ấn tượng trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ. Tính đến cuối tháng 10, ngân hàng đã thu hút được gần 700.000 khách hàng so với đầu năm. Nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế và cá nhân đạt xấp xỉ 44 nghìn tỷ đồng, tăng 7%; dư nợ cho vay khách hàng vượt 320 nghìn tỷ đồng, tăng 9%. Lợi nhuận dịch vụ tăng 25,3% so với cùng kỳ năm 2019.
Thanh Di