Anh Nhanyen Thanh Nam cho biết, chiều 18/5, Ngân hàng Viễn thông Việt Nam đã gọi điện cho anh và đồng ý trả trước tổng cộng 30 triệu đồng sau khi sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế – thẻ ghi nợ Visa của anh bị sai. Trước đó, đại diện Ngân hàng Viễn thông Việt Nam cũng xác nhận đã trả trước 30 triệu đồng cho ông Nan, đồng thời cho biết trong trường hợp này, ngân hàng đã ứng trước một khoản tiền để đề phòng giao dịch giả, tức là mua vé máy bay. . Đồng thời, theo đại diện ngân hàng, sau khi nhận tiền tạm ứng, ông Nan cũng phải ký thư bảo lãnh sau khi điều tra xong, nếu phát hiện giao dịch. Nếu giao dịch do chủ tài khoản thực hiện, ngân hàng sẽ rút tiền ứng trước. — Chủ thẻ phải cẩn thận khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Ảnh: PV
Anh Nam cho biết, sự việc lần này giúp anh học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong việc sử dụng và bảo vệ tài khoản. Vì vậy, ông cho rằng đối với thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế, bản thân chủ thẻ nên cất giữ những thông tin quan trọng ở nơi an toàn, sau đó đánh dấu 3 số bảo mật (CVV) trên mặt sau của thẻ để người khác biết được. Ngoài ra, nếu có vấn đề về bảo mật, vui lòng không thực hiện các giao dịch trực tuyến, nếu phát hiện có giao dịch lạ cần gọi ngay đến đường dây nóng của ngân hàng để khóa thẻ và thực hiện các bước cần thiết càng sớm càng tốt. – Ông Nahm trước đó đã phát biểu trên VnExpress, ông cho biết mình đã sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế – thẻ ghi nợ Visa của Vietcombank. Số dư trong thẻ vượt quá 30 triệu đồng. Sáng 13/5, anh ngủ dậy thì thấy trên điện thoại có rất nhiều tin nhắn đến. Khi anh Nam mở ngân hàng thì thấy từ 3h42 đến 5h34 ngày 13/5 và rạng sáng 13/5, điện thoại của anh báo có 7 giao dịch rút tiền. Trong đó, 5 giao dịch thành công lên tới 30 triệu đồng và 2 giao dịch không thành công do thiếu tiền.
Theo tin nhắn trong cuộc điện thoại mà anh Nan nhận được, các giao dịch này là thanh toán cho vé mua từ trang web của AirAsia đến các quốc gia như Myanmar, Indonesia và Ấn Độ. Singapore .—— Khi tôi kiểm tra lại, Tôi vẫn để trong ví, nhìn thấy thẻ và chưa hề tiết lộ mật khẩu cho ai nên tôi đã liên hệ ngay với Vietcombank để khóa tài khoản và trình báo sự việc. Tại cuộc họp diễn ra vào sáng 15/5, Vietcombank thông báo cho anh Nam rằng sáng thứ 7, anh nhận được thông báo ngân hàng này đã hợp tác với AirAsia và chặn 3 giao dịch nên anh sẽ rút bạc. Ra đời trong thời gian ngắn nhất. Đối với hai giao dịch còn lại, Ngân hàng Viễn thông Việt Nam vẫn đang phối hợp với các bên liên quan. Đại diện Viễn thông Việt Nam cũng đã giới thiệu cho ông Nan toàn diện về các bước và thời gian của quy trình giải quyết vụ việc, bao gồm các thắc mắc liên quan đến thẻ thanh toán ngân hàng. .
Ngân hàng Việt Nam cho biết một trong các giao dịch bị coi là sai sự thật và đã có giao dịch mua vé của AirAsia. Ngân hàng đã yêu cầu hãng hàng không phối hợp xử lý khẩn cấp sự việc. Ngân hàng Viễn thông Việt Nam cũng đã nhanh chóng hợp tác với các ngân hàng thanh toán tại Singapore và Malaysia để phối hợp xử lý sự việc nhanh nhất có thể.