Trong một cuộc họp báo của chính phủ vào ngày 3 tháng 5, Nguyễn Thị Hồng, Phó thống đốc Ngân hàng Negara, đã chia sẻ thông tin này. Theo bà, sau khi khách hàng bình luận về việc mất tiền trong tài khoản, Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp và Nông thôn (Agribank) đã chủ động xem xét thẻ liên quan đến việc mất và thời gian bị mất. Ngân hàng đã đóng băng 53 thẻ và xác định rằng 12 tài khoản của khách hàng đã bị mất tiền.
Nguyễn Thị Hồng, Phó Thống đốc Ngân hàng Quốc gia. Bà Hồng nói: “Cho đến nay, Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc đã trả cho 8 khách hàng và 4 ngân hàng còn lại tiếp tục trả cho chủ thẻ séc.”
Giám đốc điều hành của cơ quan quản lý tiền tệ tuyên bố rằng Ngân hàng Quốc gia đã ban hành một số quy trình xử lý có liên quan. Thẻ bị mất, tài liệu pháp lý của quá trình công bố thông tin thẻ. Cơ quan này cũng liên tục kêu gọi các ngân hàng tuân thủ nghiêm ngặt thủ tục này. Bà nói rằng theo hướng dẫn, thống đốc sẽ luôn cẩn thận để đảm bảo an toàn và bảo mật cho việc thanh toán thẻ. Khi xảy ra sự cố, Ngân hàng Negara luôn yêu cầu các ngân hàng tích cực hợp tác với khách hàng để nhanh chóng giải quyết và quản lý lợi ích của khách hàng.
Phó thống đốc cũng nói rằng các nước trên thế giới cũng đang đối mặt với những thách thức, không chỉ Việt Nam, mà cả những rủi ro liên quan đến thanh toán thẻ. Bà trích dẫn dữ liệu của Visa vào tháng 9 năm 2016, cho thấy tỷ lệ rủi ro thanh toán thẻ tại Việt Nam là Hai phần ba tỷ lệ trung bình của khu vực và phần còn lại của thế giới. Vào ngày 4, nhiều nhân viên của một bộ phận truyền thông tại Hà Nội đã nhận được một tin nhắn yêu cầu họ khấu trừ tiền từ tài khoản của họ ngay cả khi họ không thực hiện bất kỳ giao dịch nào hoặc thậm chí quẹt thẻ. Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc thừa nhận rằng lý do rút tiền là thẻ của khách hàng đã bị đánh cắp từ dữ liệu ATM trong quá trình sử dụng và xác định rằng 12 người đã bị ảnh hưởng.
Nguyễn Hoài