Gần đây, ngoài các khoản vay, các ngân hàng cũng đã đẩy nhanh việc giới thiệu các tiện ích và dịch vụ mới, cung cấp nhiều ưu đãi cho khách hàng sử dụng ngân hàng số, dịch vụ thẻ và giải pháp thanh toán. Không có tiền mặt khác.
Đây là một phong trào cho các ngân hàng thích ứng với thời đại công nghệ mới với sự phát triển của thương mại điện tử. Theo báo cáo từ Google và Temasek, từ năm 2015 đến 2025, thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ tăng trưởng với tốc độ trung bình hàng năm là 33 – 35%, gấp ba lần so với bán lẻ truyền thống.
Sức hấp dẫn của thương mại điện tử nằm ở một loạt các dịch vụ bổ sung, như thanh toán qua cổng giao dịch, ví điện tử, công nghệ thanh toán mã QR, một cú nhấp chuột …
Nhiều ngân hàng quốc gia ưu tiên đầu tư ngân sách để cải thiện và Cải thiện các dịch vụ và tiện ích trực tuyến. Cụ thể, nhiều sản phẩm hiện đại và đa dạng đã xuất hiện, như ngân hàng thông minh của ATM, công nghệ kênh ngân hàng di động và ngân hàng di động của OCB và Ngân hàng trực tiếp của TPBank (ngân hàng tự động 24/7). Kinh nghiệm khách hàng. Năm 2017, tốc độ tăng trưởng trung bình của hơn 10 ngân hàng là gần 40%. Trong nửa đầu năm 2018, thông báo từ một số bộ phận cho thấy lợi nhuận ròng của dịch vụ thanh toán tăng 22%, với lãi ròng vượt quá 1,7 nghìn tỷ đồng, chủ yếu là do thanh toán không dùng tiền mặt được thực hiện qua hệ thống ngân hàng. Điện tử, dịch vụ liên quan …
Các nhóm ngân hàng nước ngoài cũng không có gì nổi bật. HSBC, Shinhan Bank và Standard Chartered Bank đã hợp tác với các nhà bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ để sử dụng thẻ và dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt để thúc đẩy chi tiêu. Internet cũng đã thu được các quỹ đầu tư đáng kể thông qua hoạt động kinh doanh ngân hàng điện tử được thực hiện trên nền tảng di động.
Chọn hướng đi, 2017-CIMB, Ngân hàng bán lẻ tốt nhất của Malaysia, tập trung vào sự phát triển ngay lập tức của ngân hàng số bằng cách thâm nhập thị trường Việt Nam. Vào cuối năm 2017, ngân hàng quyết định chọn Việt Nam là điểm đến đầu tiên ở Đông Nam Á để phát triển một mô hình mới.
Nó đánh giá các dịch vụ ngân hàng số để cải thiện trải nghiệm người dùng, rút ngắn thời gian giao dịch và cho phép khách hàng chủ động quản lý tình trạng tài chính của họ và cắt giảm chi phí. Cách tiếp cận CIMB sườn được coi là tầm nhìn xa, một minh chứng cho cam kết đầu tư dài hạn và liên hệ chặt chẽ với khách hàng Việt Nam.
Các nhóm ngân hàng nước ngoài có lợi thế tiềm năng mạnh mẽ và có thể cung cấp nhiều dịch vụ thiết thực liên quan đến lợi ích của người tiêu dùng. Ngoài ra, nền tảng công nghệ nổi bật, khả năng tài chính phong phú và niềm tin của người tiêu dùng cao cũng khiến nhóm ngân hàng rất nổi tiếng trong mắt khách hàng.
Ngoài việc phát huy lợi thế của một số lượng lớn các nguồn lực, các chuyên gia tài chính khuyên rằng các ngân hàng nên tập trung vào bảo mật hệ thống, đặc biệt là trong các hoạt động thanh toán với bên thứ ba.
Ngoài ra, việc giới hạn phí dịch vụ cũng là một yếu tố chính quyết định sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng của các tiện ích mới. -Nan’an