Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng hàng đầu trên thị trường tín dụng bán lẻ và tài trợ dân cư. Tính đến cuối năm 2015, BIDV có gần 7,7 triệu khách hàng. Mục tiêu của ngân hàng là duy trì và củng cố vị thế hàng đầu về huy động thị phần và tín dụng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần vào năm 2018.
Là một loại ứng dụng, lịch sử lâu đời nhất của Việt Nam được gọi là Ngân hàng Bán buôn Phát triển của Tập đoàn, phục vụ các dự án lớn trong nước. Trong năm năm qua, TOUR đã thúc đẩy sự phát triển của ngành kinh doanh bán lẻ, với các cá nhân và khách hàng vừa và nhỏ là ưu tiên hàng đầu.
Sự phát triển của thị trường bán lẻ đòi hỏi phải đầu tư đáng kể để mở rộng mạng lưới kinh doanh, dịch vụ khách hàng và công nghệ thông tin hiện đại. Nếu điều này tạo thành một trở ngại cho nhiều ngân hàng thương mại, thì đó là lợi thế của BIDV. Ngân hàng có năng lực và kinh nghiệm lâu năm, là hệ thống CNTT hiện đại, liên kết với nhiều thương hiệu nổi tiếng trên thị trường trong nước và quốc tế. Mạng lưới kênh phân phối của BIDV không chỉ được triển khai rộng khắp trong nước mà còn được sử dụng rộng rãi ở nhiều quốc gia / khu vực trên thế giới … – BIDV đã và đang phát triển trên thị trường kinh doanh bán lẻ. Cơ cấu và mô hình tổ chức bán lẻ của VIP cho phép ngân hàng duy trì vị thế cao trong nhóm ngân hàng thương mại cổ phần trong thị trường tín dụng bán lẻ và huy động vốn dân cư.
Có gần 100 loại sản phẩm của Pokemon, có thể đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng. Một số sản phẩm được thiết kế cho từng mục đích để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, như thế chấp, cho vay thương mại, sản phẩm tiết kiệm tiền thưởng, ngân hàng điện tử … Ngoài ra, còn hoàn thành dự án nâng cấp IBMB bằng cách thêm các tính năng mới sau: Gửi tiền và rút tiền trực tuyến FD, chuyển khoản liên ngân hàng 24/7, thanh toán hóa đơn thường xuyên, triển khai sản phẩm thí điểm. Thẻ tín dụng công ty, thẻ ghi nợ công ty. Đặc biệt trong những năm gần đây, các sản phẩm dịch vụ kỹ thuật thiết thực, phổ biến theo sát xu hướng thị trường được đông đảo người dùng ưa chuộng như ngân hàng và phong cách sống thông minh.
Truyền thống mạng lưới kênh phân phối của BIDV đã được củng cố lên 182 chi nhánh và 790 phòng giao dịch trên cơ sở sáp nhập và tổ chức lại thành công 44 chi nhánh và 200 phòng giao dịch của MHB. Mạng lưới ATM đã đạt gần 2.000 máy và tổng số điểm chấp nhận bán hàng là gần 22.000.
VIP tiếp tục phát triển và nâng cao hiệu quả của kênh phân phối dịch vụ sản phẩm mới (kênh thoại) và cung cấp gần 160.000 cuộc gọi. bên ngoài. Số lượng khách hàng sử dụng kênh ngân hàng điện tử đạt 4 triệu khách hàng …
Tính đến cuối năm 2015, quy mô huy động vốn dân cư của ngân hàng đã vượt 355 nghìn tỷ đồng, tăng gấp 2,7 lần. 5 năm sau. Từ năm 2011 đến 2015, tốc độ tăng trưởng trung bình là 29% mỗi năm. Quy mô tín dụng bán lẻ đã vượt 140 nghìn tỷ đồng. Doanh thu bán lẻ ròng vượt quá 8,6 nghìn tỷ đồng, tăng 3,5 lần trong năm năm … Năm ngoái, bộ phận bán lẻ của ngân hàng đã đạt được nhiều kết quả, chẳng hạn như mở rộng kinh doanh bán lẻ. Nó thay thế các ngân hàng thương mại cổ phần và nới rộng khoảng cách với các ngân hàng lớn sau đây. Chất lượng kinh doanh bán lẻ được cải thiện, tỷ lệ nợ xấu liên tục giảm xuống còn 1,4%, mô hình tổ chức bán lẻ mới chủ yếu được thực hiện ở hội sở, chi nhánh và phòng giao dịch. Số lượng khách hàng cá nhân ngày càng tăng và mở rộng… Nhằm cải cách hoạt động ngân hàng bán lẻ, năm ngoái, ngân hàng đã thành lập trung tâm điều hành mạng xã hội (SMCC) đầu tiên của hệ thống ngân hàng. Ở Việt Nam. Tại đây, BIDV thu thập tất cả các ý kiến và đề xuất từ khách hàng và cộng đồng, để hỗ trợ tích cực và nhanh chóng hoặc thu thập và phân tích thông tin, làm cơ sở để cải thiện sản phẩm và dịch vụ và phát triển. kinh doanh. SMCC đã giúp tăng cường kết nối giữa BIDV và khách hàng. Cho đến nay, trên trang fan fan của ngân hàng, ngay lập tức, các hoạt động cải thiện tương tác với khách hàng thông qua mạng xã hội đã đạt mốc 105.000 người.