Anh Nam là khách hàng rút tiền tại cây ATM của DongABank ở 2/3 (khu 11) cho biết, trong ngày 8/5, anh có ghé cây ATM này nhiều lần nhưng không thực hiện được giao dịch. -Theo anh Nam, máy luôn nhận thẻ và hiển thị số dư tài khoản, in sao kê… nhưng từ chối thực hiện lệnh rút tiền, hoặc treo máy vài phút rồi trả thẻ. ATM liên tục hiển thị thông báo lỗi và không thể hoàn tất giao dịch. Ảnh: Lê Chi
Chị Thanh Lan, công nhân may tại Khu công nghiệp Tân Tạo, cũng cho biết, trưa 8/5, chị có đến một số cây ATM của Ngân hàng Đông Á. Gần công ty, nhưng mọi thứ đều trục trặc.
“Tôi đến cây ATM của ngân hàng này ở góc Bình Tân, Quốc lộ 1A và Tỉnh lộ 10, máy cũng thông báo không thực hiện được giao dịch. Tôi thực sự không biết máy ATM của DongABank bị sao nữa. “, Bà Lan cho biết.
Theo quan sát của VnExpress.net, vào khoảng 7h ngày 8/5, cột ATM của DongABank nằm chắn ngang đường Cách văn phòng giao dịch Bình Tân (Tân, Tỉnh lộ 10). ) Nhiều người đến rút tiền nhưng không thể hoàn tất giao dịch nên quay đầu bỏ đi
7-8h chiều, vẫn có nhiều người từ DongABank ở góc đường quốc lộ đến cây ATM số 1A, quận Bình Tân, TP.HCM. Rút tiền trên Tỉnh lộ 10 nhưng không thấy giao dịch Ảnh: Lê Chi
Chị Mai, một khách hàng đến rút tiền cho biết: “Sáng qua ATM này rút tiền không được, giờ giao dịch cũng không được. Vào chủ nhật, quầy giao dịch của ngân hàng cũng đóng cửa, và tôi phải tìm máy ATM của các ngân hàng khác để rút tiền. “
Không chỉ các cây ATM khu vực Pingtan, mà còn có các cây ATM Lê Đức Thọ (Gò Vấp), Hòa Bình (Tân Phú), và nhiều ATM Đông Á hàng 3/2 (Khu 11) …… — – Đến 10h sáng nay, tình trạng này vẫn chưa được khắc phục trên một số máy ATM.
Đại diện Ngân hàng Đông Á cho biết trên VnExpress.net rằng sau khi kiểm tra hệ thống ATM, ngân hàng đã xác nhận sự cố ngày hôm qua. Hệ thống sáng nay hoạt động hoàn toàn ổn định, hôm qua khách hàng rút tiền ở nơi khác vẫn rút tiền trên máy bình thường, trung tâm dịch vụ khách hàng ĐẸP cũng đã ghi nhận số lượng máy ATM liên quan, đặc biệt các máy tại trung tâm không có gì bất thường Ngân hàng phản ánh khách hàng trên đường 3/2 Hòa Bình, tỉnh lộ 10, đơn vị quản lý cây ATM đã kiểm tra và xác định ngày hôm qua có một số máy bị thiếu tiền, máy khác nặng hơn cho biết máy bị lỗi hoặc đang bảo dưỡng. Giao dịch bị tạm dừng, do đó, trong quá trình giao dịch, khách hàng sẽ nhận được dòng chữ: “Rất tiếc, dịch vụ không thể thực hiện tại thời điểm này” để khách hàng có thể biết và chuyển sang thiết bị khác hiện tại Rút tiền tự động đường Hòa Bình (Tân Phú) Máy đã được vệ sinh, bảo dưỡng, đặc biệt các máy ở đầu đường 3/2 và các điểm khác có thể sử dụng bình thường … Ngoài ra, DongABank đang tích cực phối hợp với bộ phận quản lý ATM bổ sung các máy còn thiếu tiền và chủ động quản lý các máy này trong thời gian sớm nhất. Nó đang được bảo trì để có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.